Veelgestelde Vragen (FAQ)
Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, verzending, betalingen en meer. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op via ons contactformulier.
1. Verzending & Levering
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?
Bestellingen binnen België worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen geleverd. Voor Nederland en andere Europese landen geldt een levertijd van 2-5 werkdagen.
Wat zijn de verzendkosten?
- Gratis verzending binnen België bij bestellingen vanaf €50.
- Voor bestellingen onder €50 rekenen we €4,95 verzendkosten.
- Internationale verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenen.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, na verzending ontvang je een Track & Trace-code om je bestelling te volgen.
Leveren jullie internationaal?
Ja, we leveren naar geselecteerde Europese landen. Controleer de verzendopties tijdens het afrekenen.
2. Retourneren & Ruilen
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt een product retourneren binnen 14 dagen na ontvangst, mits het ongebruikt is en in de originele verpakking zit.
Hoe retourneer ik een product?
Neem contact op via contact@petitwoof.be en we sturen je instructies voor het retourneren.
Zijn de retourkosten voor mijn rekening?
Ja, tenzij het product defect is of verkeerd geleverd.
Kan ik een product ruilen?
Ja, ruilen is mogelijk. Geef tijdens het retourproces aan welk product je in plaats daarvan wilt ontvangen.
3. Betalingen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren:
- Bancontact
- Visa & Mastercard
- PayPal
- Apple Pay & Google Pay
Kan ik achteraf betalen?
Ja, via Klarna bieden we de mogelijkheid om achteraf te betalen.
Zijn mijn betalingen veilig?
Ja, we maken gebruik van beveiligde betaalmethoden en versleutelde verbindingen.
4. Productinformatie
Zijn jullie producten veilig voor honden?
Ja, al onze producten worden zorgvuldig geselecteerd en getest om de veiligheid van jouw hond te garanderen. Controleer producten regelmatig op slijtage.
Hoe kies ik de juiste maat?
Bij elk product vind je een maattabel die je helpt de juiste maat te kiezen. Twijfel je? Neem contact met ons op.
Hoe onderhoud ik de producten?
Veel van onze producten zijn machinewasbaar of eenvoudig schoon te maken. Specifieke onderhoudsinstructies vind je op de productpagina.
5. Klantenservice
Hoe neem ik contact op met jullie?
Je kunt ons bereiken via:
- Contactformulier
- E-mail: contact@petitwoof.be
- Telefoon: +32 497 23 07 98
Wat zijn jullie openingstijden?
Onze klantenservice is bereikbaar:
- Maandag t/m vrijdag: 09:00 - 17:00
- Zaterdag: 10:00 - 15:00
- Zondag: Gesloten
6. Over Petit Woof
Wat maakt Petit Woof uniek?
Bij Petit Woof combineren we stijl, kwaliteit en comfort in al onze producten, speciaal ontworpen voor hondenliefhebbers die hun viervoeter het beste willen geven.
Waar zijn jullie gevestigd?
Ons hoofdkantoor bevindt zich in Izegem, België.
Heb je nog vragen?
Stuur ons een bericht via ons contactformulier. We staan klaar om je te helpen!
