Ingangsdatum: 1-1-2025
Bij Petit Woof hechten we veel waarde aan jouw privacy. We behandelen jouw persoonsgegevens zorgvuldig en verwerken deze uitsluitend in overeenstemming met de geldende wetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
1. Wie zijn wij?
- Bedrijfsnaam: Petit Woof
- Adres: Stationsstraat 5, 8870 Izegem, België
- E-mailadres: contact@petitwoof.be
- BTW-nummer: BE1015.282.073
Petit Woof is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.
2. Welke gegevens verzamelen wij?
We verzamelen alleen gegevens die nodig zijn voor de verwerking van je bestelling en het verbeteren van onze diensten. Dit omvat:
- Persoonlijke gegevens: Naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres.
- Betalingsinformatie: Betaalmethode en factuuradres (we slaan geen volledige betaalgegevens op).
- Bestelgeschiedenis: Producten die je hebt gekocht.
- Technische gegevens: IP-adres, browser en apparaat waarmee je onze website bezoekt.
- Nieuwsbriefgegevens: Indien je je inschrijft voor onze nieuwsbrief, slaan we je e-mailadres op.
3. Hoe gebruiken wij jouw gegevens?
Wij gebruiken jouw gegevens voor de volgende doeleinden:
- Verwerken van bestellingen: Om je bestelling te kunnen leveren en communiceren over de voortgang.
- Klantenservice: Voor het beantwoorden van vragen en het afhandelen van klachten.
- Marketing: Het verzenden van nieuwsbrieven en aanbiedingen, mits je hiervoor toestemming hebt gegeven.
- Verbetering van onze website: Om jouw ervaring te optimaliseren door technische gegevens te analyseren.
4. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?
We bewaren jouw gegevens niet langer dan noodzakelijk. Bijvoorbeeld:
- Bestelinformatie: Tot 7 jaar (zoals vereist voor belastingdoeleinden).
- Nieuwsbriefgegevens: Totdat je je uitschrijft.
- Technische gegevens: Maximaal 12 maanden.
5. Met wie delen wij jouw gegevens?
Jouw gegevens worden alleen gedeeld met derden wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening, zoals:
- Verzendpartners: Voor het bezorgen van je bestelling (bijv. Bpost).
- Betaalproviders: Voor het verwerken van betalingen (bijv. Mollie).
- IT-dienstverleners: Voor hosting en onderhoud van onze website.
We zorgen ervoor dat deze partijen jouw gegevens vertrouwelijk en veilig verwerken.
6. Jouw rechten
Je hebt recht op:
- Inzage: Bekijk welke gegevens wij van jou hebben.
- Correctie: Laat onjuiste gegevens aanpassen.
- Verwijdering: Verzoek om je gegevens te laten verwijderen.
- Beperking: Beperk het gebruik van je gegevens.
- Bezwaar: Maak bezwaar tegen het gebruik van je gegevens voor marketingdoeleinden.
- Overdraagbaarheid: Vraag om een kopie van je gegevens in een gangbaar formaat.
Neem contact op via contact@petitwoof.be om een van deze rechten uit te oefenen.
7. Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies om jouw ervaring te verbeteren. Raadpleeg ons Cookiebeleid voor meer informatie over welke cookies wij gebruiken en hoe je ze kunt beheren.
8. Beveiliging van jouw gegevens
Wij nemen passende maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Denk hierbij aan:
- Versleuteling van gegevens.
- Beveiligde verbindingen (SSL).
- Beperkte toegang tot jouw gegevens binnen ons bedrijf.
9. Klachten?
Heb je een klacht over hoe wij met jouw gegevens omgaan? Neem contact met ons op via contact@petitwoof.be. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit via www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.
10. Wijzigingen in dit privacybeleid
We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen. Controleer deze pagina regelmatig om op de hoogte te blijven van eventuele aanpassingen.
Bedankt voor je vertrouwen in Petit Woof!
