Bij Petit Woof doen we ons best om jouw bestelling zo snel en soepel mogelijk bij je thuis te bezorgen. Hier vind je alle informatie over verzending en retourbeleid.
Verzending
Levertijden:
- België: 1-3 werkdagen
- Nederland: 2-5 werkdagen
- Europa: 3-7 werkdagen
Verzendkosten:
- Gratis verzending binnen België bij bestellingen vanaf €50.
- Bestellingen onder €50: verzendkosten van €4,95.
- Internationale verzendkosten worden berekend bij het afrekenen.
Track & Trace:
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-code, zodat je jouw pakket kunt volgen.
Let op:
We doen ons uiterste best om binnen de aangegeven levertijden te bezorgen. Tijdens drukke periodes, zoals de feestdagen, kunnen er vertragingen optreden.
Retourneren
Niet helemaal tevreden? Dat kan gebeuren. Bij Petit Woof bieden we een eenvoudig retourbeleid.
Retourvoorwaarden:
- Retouren zijn mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
- Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.
Retourproces:
- Neem contact met ons op via contact@petitwoof.be om je retour aan te melden.
- Je ontvangt van ons de instructies en een retouradres.
- Stuur het pakket terug naar ons adres (de verzendkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is).
Terugbetaling:
Zodra we het product in goede staat hebben ontvangen, wordt het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen teruggestort op jouw rekening.
Ruilen:
Wil je een product ruilen? Neem contact met ons op, dan helpen we je graag verder.
Veelgestelde Vragen
Kan ik een product retourneren dat ik heb gebruikt?
Nee, producten die gebruikt of beschadigd zijn, kunnen niet worden geretourneerd.
Wat als mijn product defect is?
Als je een defect of beschadigd product hebt ontvangen, neem dan binnen 7 dagen contact met ons op. We zorgen voor een vervanging of terugbetaling.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja, zolang je bestelling nog niet is verzonden, kun je deze annuleren door contact met ons op te nemen.
Heb je nog vragen? Neem gerust contact op via ons contactformulier of stuur een e-mail naar contact@petitwoof.be.
