Date d'entrée en vigueur : 1-1-2025
Chez Petit Woof, nous attachons une grande importance à votre vie privée. Nous traitons vos données personnelles avec soin et les traitons uniquement conformément à la législation applicable, y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD).
1. Qui sommes-nous ?
- Nom de l'entreprise : Petit Woof
- Adresse : Stationsstraat 5, 8870 Izegem, Belgique
- Adresse e-mail : contacter @petitwoof .be
- Numéro de TVA : BE1015.282.073
Petit Woof est responsable du traitement de vos données personnelles tel que décrit dans la présente politique de confidentialité.
2. Quelles données collectons-nous ?
Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de votre commande et à l'amélioration de nos services. Cela comprend :
- Données personnelles : Nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.
- Informations de paiement : Mode de paiement et adresse de facturation (nous ne stockons pas les informations complètes de paiement).
- Historique des commandes : produits que vous avez achetés.
- Données techniques : adresse IP, navigateur et appareil avec lequel vous visitez notre site Internet.
- Données de la newsletter : Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous stockons votre adresse e-mail.
3. Comment utilisons-nous vos données ?
Nous utilisons vos données aux fins suivantes :
- Traitement des commandes : Pour pouvoir livrer votre commande et communiquer sur son avancement.
- Service client : Pour répondre aux questions et traiter les réclamations.
- Marketing : envoi de newsletters et d'offres, à condition que vous ayez donné votre autorisation.
- Amélioration de notre site Internet : Pour optimiser votre expérience en analysant les données techniques.
4. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous ne stockons pas vos données plus longtemps que nécessaire. Par exemple:
- Informations de commande : jusqu'à 7 ans (comme requis à des fins fiscales).
- Détails de la newsletter : jusqu'à votre désinscription.
- Données techniques : Maximum 12 mois.
5. Avec qui partageons-nous vos données ?
Vos données ne seront partagées avec des tiers que lorsque cela est nécessaire à nos services, tels que :
- Partenaires de livraison : Pour livrer votre commande (ex. Bpost).
- Fournisseurs de paiement : pour traiter les paiements (par exemple Mollie).
- Prestataires de services informatiques : Pour l'hébergement et la maintenance de notre site Internet.
Nous veillons à ce que ces parties traitent vos données de manière confidentielle et sécurisée.
6. Vos droits
Vous avez droit à :
- Accès : consultez les informations que nous détenons sur vous.
- Correction : Faites corriger les données incorrectes.
- Suppression : demandez la suppression de vos données.
- Restriction : Limitez l'utilisation de vos données.
- Objection : vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins de marketing.
- Portabilité : demandez une copie de vos données dans un format commun.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à contact @petitwoof .be .
7.Cookies
Notre site Web utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons et sur la manière dont vous pouvez les gérer, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies .
8. Sécurité de vos données
Nous prenons les mesures appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'utilisation abusive et l'accès non autorisé. Considérer:
- Cryptage des données.
- Connexions sécurisées (SSL).
- Accès limité à vos données au sein de notre entreprise.
9. Des plaintes ?
Avez-vous une plainte concernant la manière dont nous traitons vos données ? Contactez-nous via contact @petitwoof .be . Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité belge de protection des données via www.dataprotectionauthority.be .
10. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Veuillez consulter régulièrement cette page pour rester informé de tout changement.
Merci de votre confiance en Petit Woof !
