Chez Petit Woof, nous faisons de notre mieux pour livrer votre commande à votre domicile le plus rapidement et le plus facilement possible. Vous trouverez ici toutes les informations sur la politique d'expédition et de retour.
Expédition
Délais de livraison :
- Belgique : 1-3 jours ouvrables
- Pays-Bas : 2-5 jours ouvrables
- Europe : 3 à 7 jours ouvrables
Frais de port :
- Livraison gratuite en Belgique pour toute commande supérieure à 50 €.
- Commandes inférieures à 50 € : frais de port de 4,95 €.
- Les frais d'expédition internationaux sont calculés à la caisse.
Suivi et traçabilité :
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un code Track & Trace afin que vous puissiez suivre votre colis.
Attention :
Nous faisons tout notre possible pour livrer dans les délais indiqués. Pendant les périodes chargées, comme les vacances, des retards peuvent survenir.
Retours
Vous n'êtes pas entièrement satisfait ? Cela peut arriver. Chez Petit Woof, nous proposons une politique de retour simple.
Conditions de retour :
- Les retours sont possibles dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
- Le produit doit être retourné inutilisé, intact et dans son emballage d'origine.
Processus de retour :
- Merci de nous contacter via contact @petitwoof .be pour enregistrer votre retour.
- Vous recevrez des instructions et une adresse de retour de notre part.
- Renvoyez le colis à notre adresse (les frais de port sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou mal livré).
Remboursement:
Dès que nous aurons reçu le produit en bon état, le montant de l'achat sera remboursé sur votre compte dans un délai de 7 jours ouvrés.
Échange:
Vous souhaitez échanger un produit ? Veuillez nous contacter et nous serons heureux de vous aider.
Foire aux questions
Puis-je retourner un produit que j'ai utilisé ?
Non, les produits ayant été utilisés ou endommagés ne peuvent pas être retournés.
Que faire si mon produit est défectueux ?
Si vous avez reçu un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 7 jours. Nous vous fournirons un remplacement ou un remboursement.
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, tant que votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez l'annuler en nous contactant.
Avez-vous des questions? N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact ou à envoyer un email à contact@petitwoof.be .
